Regulamin

Regulamin Ośrodka Wypoczynkowego MERKURY 

I. Postanowienia ogólne.
II. Zasady zakwaterowania.
III. Przepisy porządkowe.
IV. Wyżywienie.
V. Zasady parkowania pojazdów.
VI. Zasady pobytu zwierząt.
VII. Postanowienia końcowe.

I. Postanowienia ogólne

  1. Pobyt na terenie Ośrodka oznacza znajomość i akceptację poniższego Regulaminu.
  2. Pobyt dzieci i młodzieży do lat 18 w ośrodku dozwolony jest wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
  3. Osoby nie zakwaterowane w ośrodku, a przebywające w nim po godz. 23.00 do 07:00 zobowiązane są do jego opuszczenia. W innym przypadku naliczona zostanie opłata za pobyt zgodnie z cennikiem.
  4. Na terenie ośrodka zabrania się prowadzenia wszelkiego handlu, hazardu, działań promocyjnych i reklamowych bez zgody Kierownika ośrodka.
  5. Ośrodek nie zezwala na organizację wieczorów kawalerskich, panieńskich, oraz innych spotkań masowych, na terenie ośrodka bez zgody kierownictwa.

II. Zasady zakwaterowania i rezerwacji

  1. Goście mogą korzystać z zakwaterowania na terenie Ośrodka: w pokojach, domkach, zgodnie z cennikiem usług i warunkami rezerwacji.
  2. Doba hotelowa trwa od godz. 16.00 do godz. 10.00 dnia następnego.
  3. Istnieje możliwość (w przypadku dostępności pokoju) zameldowania w godzinach 08:00-13:00, naliczane są wtedy opłaty zgodne z cennikiem. Zameldowanie w pokojach po godzinie 13:00 jest bezpłatne. Zameldowanie w domkach określają warunki wynajmu w domkach.
  4. Wszystkie osoby wjeżdżające na teren ośrodka w celu skorzystania z miejsc noclegowych zobowiązane są do:
    1. dokonania meldunku na podstawie ważnego dokumentu tożsamości,
    2. wniesienia opłat za pobyt w ośrodku według cennika,
    3. pozostawienia kaucji zwrotnej w wysokości: 500 zł, która zostanie zwrócona w dniu wyjazdu, po zdaniu pokoju/domku, pod warunkiem, że przestrzegali regulaminu pobytu, opłata może być zniesiona za zgodą Kierownika Ośrodka,
    4. Kierownik Ośrodka Wypoczynkowego zastrzega sobie prawo do zmiany kwoty kaucji zwrotnej bez podania przyczyny
  5. W godzinach od 20.00 do 8.00 rano Recepcja jest zamknięta. Przyjazdy/odjazdy w tych godzinach prosimy uzgadniać indywidualnie z Recepcją.
  6. Zastrzegamy sobie prawo odmowy zakwaterowania osobom:
    1. będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających,
    2. które zachowują się agresywnie, w sposób powszechnie uznany za wulgarny,
    3. które nie poinformowały kierownictwa o organizacji imprez zorganizowanych
    4. osobom nieprzestrzegającym regulaminu ośrodka.
  7. W przypadku skrócenia pobytu ośrodek nie zwraca wpłaconej kwoty za pobyt ani za wyżywienie.
  8. Z chwilą przejęcia kluczy do pokoju zameldowany Gość staje się osobą materialnie odpowiedzialną za przedmioty oraz pokój/domek oddany do użytkowania.
  9. Zgubienie klucza przez Gościa skutkuje koniecznością uiszczenia przez Gościa opłaty w wysokości 200 zł.
  10. Prosimy o zachowanie szczególnej staranności związanej z zamykaniem okien i drzwi w momencie opuszczania pokoju/domku.
  11. Ośrodek ma prawo zmienić rezerwację i numer pokoju/domku bez informowania Gościa pod warunkiem zapewnienia tego samego lub wyższego standardu zamienionego pokoju/domku.
  12. Bezpłatna wymiana ręczników może być zlecona w recepcji najwcześniej 7-go dnia pobytu, natomiast wymiana pościeli najwcześniej 14-tego dnia pobytu. Płatna wymiana ręczników to 10zł/ręcznik i 10zł/element pościeli. Wymiany należy zgłaszać w recepcji. Prosimy o pozostawienie w widocznym miejscu w pokoju ręczników do wymiany.
  13. W pokojach/domkach zabrania się w szczególności:
    – palenia tytoniu i e-papierosów, złamanie zakazu skutkuje karą w wysokości 1000zł,
    – w domkach obowiązuje całkowity zakaz smażenia ryb, złamanie zakazu skutkuje karą w wysokości 1000zł,
    – wynoszenia z pomieszczeń ręczników, pościeli, kołder, poduszek, narzut na łóżka, mebli, telewizora, czajnika,
    – pozostawiania bez nadzoru przewodów i urządzeń elektrycznych pod napięciem.
    – używania urządzeń elektrycznych, bez poinformowania obsługi ośrodka pobierających moc elektryczną większą niż 60W
    – używania zawieszek odświeżających toalety, w przypadku zapchania toalety przez zawieszkę, ponosicie Państwo wszelkie koszty związane z udrożnieniem kanalizacji

III. Przepisy porządkowe

  1. Przebywanie na terenie Ośrodka zobowiązuje do zachowywania się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu: własnemu, innych Gości, oraz mienia Ośrodka.
  2. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 23.00 do 07.00 rano.
  3. Teren ośrodka objęty jest monitoringiem kamer telewizji przemysłowej. Dane przechowywane są przez miesiąc od zarejestrowania.
  4. Informujemy, że z terenu jadalni nie można wynosić jedzenia oraz zastawy.
  5. Osoby zakłócające spokój i porządek w szczególności łamiące ciszę nocną w Ośrodku mogą być usunięte z niego bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania.
  6. Ognisko rozpalamy tylko w miejscu do tego wyznaczonym.
  7. Grill możliwy jest tylko w miejscu do tego wyznaczonym. Odpady pozostawione po grillowaniu należy zalać wodą i umieścić we wskazanym przez pracowników Ośrodka miejscu.
  8. Apteczka pierwszej pomocy znajduje się w Recepcji.
  9. Szkody powstałe z winy Gości rozliczane są na miejscu. W przypadku braku możliwości ustalenia kosztu naprawy w chwili powstania szkody, dopuszcza się dokonanie wyceny szkody w terminie 7 dni. W tym przypadku należy sporządzić protokół zniszczeń.
  10. Za złamanie zakazu palenia papierosów, e-papierosów w pokoju/domku, Gość zostaje obciążony każdorazowo kwotą 1000 zł doliczaną do rachunku końcowego.
  11. Bardzo prosimy o dbanie o czystość i porządek na terenie Ośrodka. Środki czystości udostępniamy na życzenie. Ewentualne trwalsze zabrudzenia lub usterki prosimy zgłaszać na bieżąco personelowi Ośrodka.
  12. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione lub zgubione przez Gości na terenie Ośrodka.
  13. W przypadku zabrudzenia, zanieczyszczenia lub zainfekowania pokoju po którym przywrócenie do stanu pierwotnego wymaga użycia firmy sprzątającej, dezynfekującej lub dezynsekcyjnej, kosztami obciążany jest Gość w pełnym ich wymiarze.
  14. Na terenie ośrodka w szczególności zabrania się:
    – kopania rowów i dołów,
    – niszczenia roślinności, wycinania krzewów i drzew,
    – niszczenia wyposażenia i urządzeń udostępnionych do użytkowania.
  15. W przypadku podejrzenia nieprawidłowości, zagrożenia, awarii, personel ośrodka ma prawo wejść do pokoju Gościa bez wcześniejszej informacji.

IV. Wyżywienie
1. Na teren jadalni nie mogą wchodzić zwierzęta, miejscem dla osób ze zwierzętami jest patio.
2. Wszystkie osoby korzystające z jadalni muszą posiadać ze sobą przy każdym posiłku karty pobytu wydane przy zameldowaniu z odpowiednim oznaczeniem posiłku z jakiego korzystają. W przypadku braku karty posiłek nie może zostać podany.
3. Posiłki odbywają się w wyznaczonych porach. Standardowe godziny posiłków to:
– śniadanie 08:00 – 10:00
– obiad 13:00 – 14:00
– kolacja 17:00 – 19:00
godziny posiłków mogą ulec zmianie w zależności od ilości Gości.
4. Z jadalni nie można wynosić filiżanek, szklanek, talerzy, sztućców.
5. Z jadalni nie można wynosić jedzenia, dozwolone jest tylko i wyłącznie zabranie ciasta po obiedzie na tackach papierowych. W przypadku zabrania jedzenia obsługa może zwrócić uwagę i nałożyć opłatę w wysokości 15zł, która zostanie doliczona do rachunku na pokój.

V. Zasady parkowania pojazdów

1. Parkowanie wyłącznie na miejscach parkingowych wyznaczonych (miejsca wyznaczone kostką lub znacznikami) do tego celu. Zabrania się wjazdu na tereny zielone Ośrodka. 
2. Parking na terenie Ośrodka jest parkingiem niestrzeżonym.
3. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione pojazdy ani znajdujące się w nich mienie.

VI. Zasady pobytu zwierząt

  1. Zezwalamy na pobyt w naszym Ośrodku zwierząt domowych (tylko psy, koty) z wyjątkiem zwierząt agresywnych, chorych, ważących więcej niż 25kg.
  2. Właściciele zwierząt zobowiązani są do:
    – awizowania pobytu zwierząt przed przyjazdem,
    – wniesienia opłaty za pobyt zwierząt w Ośrodku zgodnie z Cennikiem,
    – posiadania aktualnej książeczki szczepień zwierzęcia,
    – zapewnienia swojemu zwierzęciu niezbędnych materiałów przeznaczonych na legowisko,
    – zakazane jest spanie zwierząt na łóżkach hotelowych,
    – sprzątania po nim nieczystości,
    – wyprowadzania na terenie ośrodka zwierząt zawsze na smyczy,
  3. Stanowczo zabrania się pobytu zwierząt na terenie placu zabaw, jadalni i sanitariatów.
  4. Osoby korzystające z wyżywienia w ośrodku mogą spożyć posiłek wraz z podopiecznym w przestrzeni patio. Zwierzęta nie mogą być wprowadzane do jadalni głównej.
  5. Informujemy, że zasady wprowadzania zwierząt na plażę określone są przez Urząd Miasta i Gminy Trzebiatów.

VII. Postanowienia końcowe

  1. Goście korzystający z usług Ośrodka zobowiązują się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, a także przepisów BHP i przeciwpożarowych, oraz poleceń kierownictwa i obsługi Ośrodka.
  2. Wszelkie ewentualne reklamacje z tytułu nienależycie świadczonych usług należy zgłaszać bezpośrednio Kierownikowi Ośrodka. Skargi wniesione po zakończeniu świadczenia mogą nie zostać rozpatrzone.
  3. Zmiana regulaminu wchodzi w życie z dniem 01.11.2023 roku.